【アイリスオーヤマ】「エアコンが届かない」「勝手にキャンセル」「工事業者が来ない」苦情続出で炎上

06月30日(火)13:42   1,000件   news  
アイリスオーヤマといえば、近頃はマスク大人気だが、以前から幅広く事業を展開している。 (略) このたび、同社のエアコンの購入に関するトラブルの報告がTwitter等のSNSで相次いでいるとの 情報が、読者から寄せられた。公式通販サイトアイリスプラザ」でエアコンを購入した人々が、 思わぬ事態に直面して困惑している。 (略) 注文した商品が実は完売していてキャンセルになったと、複数の人々が訴えている。エアコンを 購入したが、取り付け工事は30~40日以上も先になると工事業者から伝えられたと、憤慨している 人々もいる。その他、「工事業者から連絡が来ない」、「工事業者が来る日までに商品が届かなかった」 などの問題も、数多く報告されている。「問い合わせ窓口に電話がつながらない」、「メールで問い合わせたが 返信がない」といった苦情も目立つ。そこで、当サイトではアイリスプラザに本件を尋ねた。 (略) この時期、注文が集中していたことは事実であるという。コロナウイルスによる社会状況の変化が影響して、 同社に限らず業界全体で、これまでになかったほどエアコンの注文が殺到していると、担当者は説明する。 (略) また、エアコンの取り付け工事を行うのは、同社のグループ企業ではなく外部の業者であり、他社の業務も 請け負っているといった事情も重なって、工事日程の遅れが発生しているという。同社では、SNSを通じた 問い合わせにも、DMや電話で個別に対応を進めているとのことだ。 (略) 記事全文と画像 [外部リンク] 【アイリスオーヤマ】「エアコンが届かない」「勝手にキャンセル」「工事業者が来ない」苦情続出で炎上
元スレ:[http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news/1593492121//l50]
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